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Por que as marcas estão transformando seus colaboradores em creators

A decisão de compra começa muito antes do primeiro contato com um vendedor. Em muitos mercados, o consumidor já chega à primeira conversa com uma opinião formada a partir do que viu nas redes sociais. Esse comportamento tem levado empresas de diferentes setores a olhar com mais atenção para seus próprios colaboradores. Profissionais que antes apareciam pouco na comunicação corporativa…