A YDUQS, um dos maiores grupos de educação superior do Brasil usou tecnologia Adobe para otimizar suas campanhas digitais com níveis avançados de segmentação de audiências e abordagens personalizadas.
O projeto foi desenvolvido com a Netbiis, Cadastra e SponsorB. Com a implementação de inteligência de dados e personalização em tempo real, a companhia reduziu em até 24% o custo de aquisição de alunos (CAC) e aumentou em até 97% a conversão em ações de remarketing.
Responsável por marcas como Estácio, Ibmec, Wyden, Idomed, QConcursos e Medcel, a YDUQS focou em qualificar audiências e automatizar processos de mídia e de canais online para enfrentar o desafio da captação de novos alunos no período mais importante do ano para o setor de educação: o lançamento dos resultados do ENEM.
“Essa iniciativa traz a essência da nossa estratégia, que é a de ganhos exponenciais em eficiência na comunicação e na conversão, pela utilização de dados e IA”, destaca Marcel Desco, CMO da YDUQS. “Além dos resultados concretos, essa abordagem tem ainda o valor de um relacionamento mais preciso, muito menos invasivo e de atrito zero com o prospect. A precisão que a tecnologia nos permite ter abre o relacionamento dos futuros alunos com a marca de uma maneira muito positiva, leve e engajadora”.
A implantação das soluções foi fruto de um trabalho altamente integrado entre todas as empresas envolvidas: Adobe (provedora das soluções tecnológicas), Netbiis (parceira na implementação dessas soluções), Cadastra (empresa de serviços tecnológicos aplicados ao marketing para fazer as empresas crescerem ) e SponsorB (advisory estratégico para desenho de escopo e priorização dos use cases).
O projeto, concluído em quatro meses, é considerado um dos mais rápidos da América Latina para o setor educacional. A conclusão ocorreu em janeiro de 2025, momento estratégico para o calendário acadêmico, com a proximidade do período de matrículas.
Benefícios do projeto
Uma das principais inovações foi a aplicação da supressão de audiência em tempo real. Com a Real Time Customer Data Platform (RTCDP) da Adobe, integrada ao sistema Databricks, foi possível reduzir os custos de mídia online em 32% ao suprimir das campanhas os usuários que certamente não iriam se matricular a um novo curso — como aqueles que tinham acabado de realizar uma nova matrícula e estavam apenas retornando ao site para tirar dúvidas de recém-aluno YDUQS. Antes da adoção da tecnologia, esse trabalho era totalmente manual.
Por outro lado, a adoção da tecnologia de machine learning da Adobe para modelagem de audiência permitiu identificar alunos com maior propensão à matrícula. No primeiro mês de operação, a segmentação resultou em um aumento de 20% nas taxas de conversão em comparação ao baseline anterior, que não utilizava dados preditivos.
Karina Oliveira, Sr Account Executive Latam da Adobe, destaca que a experiência personalizada não só eleva as conversões, como também reduz desperdícios. “Personalizar a jornada em tempo real torna a comunicação mais relevante para cada aluno e otimiza os investimentos de marketing”, explica.
As ferramentas de automação da Adobe também aprimoraram o processo de remarketing, com abordagens personalizadas para prospects que interromperam seus fluxos de inscrição. Esse ajuste elevou em 97% a taxa de conversão nas ações de recuperação de interessados, refletindo a importância da personalização na comunicação digital.
“Esse aumento se deu por meio da aplicação de abordagens personalizadas. A integração de inteligência de dados e automação de mídia reforça uma tendência crescente no setor educacional: a otimização dos investimentos, resultando em uma melhoria significativa na conversão de leads sem o aumento de custos”, explica Fernando Zoma, Co-CEO e Co-fundador da Netbiis.
Além da implantação e alavancagem do ecossistema Martech da Yduqs nas plataformas de mídia online (Google, Meta e TikTok), o trabalho da Cadastra teve foco em transformar dados em decisões estratégicas e melhorar a experiência dos futuros alunos nesses canais. Com processos automatizados e campanhas personalizadas, a empresa potencializou a eficiência das ações e ampliou os resultados da captação.
“Mais do que implementar tecnologia, nosso papel foi garantir que os dados trabalhassem a favor da estratégia da YDUQS. Unificar plataformas, automatizar processos e personalizar a comunicação foram essenciais para tornar a jornada do aluno mais eficiente e relevante”, afirma Débora Sabidussi, VP de Performance & Data da Cadastra. A empresa implementou a Central de Inteligência de Mídia (MIH), que concentra dados e orienta decisões para potencializar resultados.
Segundo Fernando Moulin, sócio da Sponsorb, a visão da Yduqs e suas ambições com o Programa de Martech refletem a liderança da empresa no setor educacional. “Esses são os primeiros de muitos frutos que serão colhidos pela Yduqs através de seu foco em inovação aplicada para o aluno, por intermédio da adoção de tecnologias best-in-class integradas, que irão gerar melhores experiências e eficiências em múltiplas dimensões.”
Entre os benefícios da Adobe Experience Cloud estiveram a personalização das campanhas e a criação de audiências qualificadas, embora o projeto tenha exigido superar desafios como a integração de dados e a diversidade de cursos e perfis da YDUQS.
Com os resultados obtidos, a YDUQS é pioneira com um modelo de captação de alunos mais eficiente, baseado em dados e inteligência de audiência, o que deve se tornar uma tendência no setor educacional: reduzir custos, aumentar a conversão e oferecer experiências mais personalizadas aos estudantes.
“O marketing já mudou — e as empresas precisam acompanhar essa transformação com urgência. Antes vista exclusivamente como uma área criativa, a disciplina evoluiu para um campo multidisciplinar: criativo, analítico, tecnológico e, acima de tudo, estratégico. Nesse novo cenário, o Martech surge como a ponte essencial entre Marketing, Tecnologia e Dados. Apenas por meio dessa integração plena é possível viabilizar — de forma consistente e escalável — uma visão verdadeiramente multicanal e personalizada da jornada do cliente.”, finaliza Marcelo Corrêa, Gerente de Martech e Advanced Analytics da YDUQS.
