A nova série Pluribus, do Apple TV+, gerou polêmica após um anúncio exibido em uma geladeira smart Samsung. A mensagem, que dizia “desculpe por termos te chateado, Carol”, fez parte da campanha promocional da série, mas causou um incidente com uma mulher no Reino Unido.
A mulher, que sofre de esquizofrenia, leu o anúncio e acreditou que a mensagem era dirigida diretamente a ela. O episódio desencadeou um ataque de pânico, psicose e ansiedade, resultando em sua internação psiquiátrica. A história foi compartilhada nas redes sociais e ganhou repercussão, embora ainda não tenha sido confirmada por fontes jornalísticas tradicionais.
O caso levanta questões sobre os limites da publicidade em dispositivos conectados, que estão cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas. Geladeiras, TVs e outros aparelhos inteligentes são utilizados como novos canais de comunicação, mas a personalização excessiva pode ser arriscada. Quando os dados pessoais são usados de maneira invasiva, as consequências podem ser imprevisíveis.
As marcas precisam repensar suas estratégias para garantir que a tecnologia seja usada de forma responsável. A linha entre inovação e invasão de privacidade é tênue, e a experiência do consumidor deve sempre ser considerada antes de explorar novas formas de mídia.
