Um comentário frequente nas redes da Milky Moo diz que os milkshakes da marca são doces demais. Em vez de rebater a crítica, a rede transformou essa percepção em produto. O Amarga estreou em pré-venda no aplicativo no dia 9 de outubro e chega a todas as unidades a partir de 13 de outubro.
O novo sabor combina chocolate 60%, cacau em pó 100% e borda cremosa de chocolate meio amargo. Quem prefere um gosto ainda mais marcante pode adicionar café. A proposta atende uma parte do público que buscava notas mais intensas e não encontrava essa opção no cardápio.
Para lançar o produto, a marca escolheu a Blogueirinha, personagem criada e interpretada por Bruno Matos e conhecida pelo humor ácido. A lógica é simples: se a Milky Moo decide brincar com a fama de doce demais criando um sabor chamado Amarga, a voz da ação precisa ter a mesma ironia.
A personagem leva para a ação o tom provocador que já faz parte do seu repertório nas redes. Assim, o comentário que deu nome ao produto também define quem fala por ele, e a conversa da comunidade vira conteúdo e experiência de marca sem precisar de explicação.
“A gente está sempre atento ao que as pessoas falam sobre a Milky Moo e o Amarga nasceu justamente desse olhar. Uma percepção virou uma ideia, a ideia virou produto e, depois, pensamos em como construir uma campanha que tivesse a mesma personalidade”, afirma Lohran Soares, fundador e CEO da Milky Moo.
Fundada em 2019, a rede abriu a primeira loja em março de 2020, pouco antes da pandemia, e hoje tem mais de 30 sabores no cardápio. Com o Amarga, a marca mostra que uma crítica recorrente pode virar ponto de partida para inovação, desde que alguém esteja ouvindo.
