O Life360 transformou um momento de frustração em um case de marketing ao criar a ação Harry360, desenvolvida pela Jotacom, para surpreender uma fã de Harry Styles após o cancelamento de um dos shows da turnê “Together, Together Tour”. A iniciativa reforça como marcas podem utilizar agilidade, social listening e propósito para criar conexões genuínas com o público.
A ação começou quando a Jotacom identificou, por meio de monitoramento das redes sociais, o vídeo publicado pela jovem Camila Grosscklauss no TikTok. A fã estava a caminho do estádio quando descobriu que a apresentação havia sido cancelada. Diante da repercussão espontânea da publicação, o Life360 decidiu agir rapidamente e “recalcular a rota” da usuária.
Como parte da campanha, a marca assumiu toda a logística para que Camila pudesse assistir ao show em outra oportunidade. A experiência incluiu motorista particular, ingressos para ela e um acompanhante, além de um kit exclusivo com assinatura Life360 Gold, transformando uma decepção em uma experiência positiva.
Toda a ação foi registrada nas redes sociais da própria fã, ampliando o alcance da campanha e gerando engajamento orgânico. Mais do que aproveitar um assunto em alta, o movimento reforça o posicionamento global do Life360, baseado no conceito “care, not control” (cuidado, não controle), mostrando que a plataforma vai além do compartilhamento de localização e busca oferecer soluções reais para situações inesperadas do dia a dia.
Desenvolvida pela Jotacom, agência da FSB Holding, a campanha Harry360 demonstra como a combinação entre real-time marketing, social listening e compreensão dos movimentos culturais pode transformar uma conversa nas redes sociais em um case relevante para o mercado. A iniciativa reforça o papel das marcas em criar experiências que geram identificação, presença e valor para os consumidores.
