O McDonald’s nos Países Baixos decidiu retirar do ar uma campanha de Natal criada com inteligência artificial após receber forte reação negativa nas redes sociais. O vídeo de 40 segundos, desenvolvido em parceria com a agência TBWA\Neboko e a produtora The Sweetshop, mostrava os momentos estressantes das festas de fim de ano e usava uma paródia da música “It’s the Most Wonderful Time of the Year”.
Em vez de transmitir o clima festivo tradicional, o anúncio foi criticado por apresentar visuais estranhos, tom pessimista e falta de coerência emocional, levando muitos usuários a classificarem a peça como “sem alma” e distante do público.
A reação foi tão intensa que a marca decidiu remover o vídeo de todos os seus canais oficiais, incluindo o YouTube, poucos dias após o lançamento. Em comunicado, o McDonald’s Holanda afirmou que a intenção era mostrar “momentos estressantes” do período festivo, mas reconheceu que a campanha não atingiu o efeito esperado.
O episódio reacendeu o debate sobre o uso de inteligência artificial na publicidade, destacando o desafio de equilibrar inovação tecnológica com expectativas emocionais e culturais do público.
