Brahma e Gol são julgadas pelo Conar
3 de agosto de 2019
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No mês de junho durante os jogos da seleção brasileira pela Copa América, a Gol e a Ambev se uniram em uma ação promocional que prometia passagens áreas pelo preço de latas de cerveja.
Nos anúncios, a Gol prometia vender diferentes passagens aéreas pelo valor simbólico de R$3,90 e a oferta era válida apenas durante a partida da seleção brasileira contra a Venezuela.
Mesmo já tendo passado quase dois meses desde a promoção a publicidade que anunciava essa ação foi julgada nesta semana pelo Conselho de Ética do Conar.
O processo foi aberto após mais de duas dezenas de consumidores terem recorrido ao Conar, informando que que não conseguiram acessar o site durante o dia e horário informando e por isso não conseguiram aproveitar as ofertas.
Como defesa, a Brahma colocou toda a culpa na Gol, dizendo que a promoção foi operacionalizada pela companhia aérea. Já A companhia argumentou que a promoção acabou provocando um volume de acessos ao seu site 380% maior do que o registrado na Black Friday do ano passado, quando a marca também anunciou diversas promoções de passagens e eles não estavam esperando um fluxo tão grande.
O grande volume de acessos acabou causando instabilidades na página, o que impediu os consumidores de efetuarem a compra. Ainda assim, a companhia aérea declarou ao Conar que comercializou 167 bilhetes aéreos dentro da promoção.
O Conar avaliou o caso e determinou que todas as peças publicitárias fossem alteradas e mesmo que a promoção tenha acontecido em um único dia, a recomendação da alteração serve, na visão do Conar, para que o problema não volte a acontecer.
Para a surpresa de todos essa foi a única medida tomada pelo Conar, que optou por não aplicar multa ou outras medidas. Para o conselho a análise não foi solicitada pensando em como a promoção foi realizada, mas sim em como ela foi divulgada.
Não houve ainda um posicionamento oficial por parte da Brahma ou Gol.