O Boticário transforma demandas recorrentes de produtos descontinuados em estratégia contínua e apresenta A Chefe dos Descontinuados, plataforma de escuta ativa e curadoria de portfólio que surge como uma personagem simbólica e misteriosa. A iniciativa busca mapear desejos e tendências culturais da comunidade, permitindo que pedidos e memórias afetivas se convertam em decisões de negócio estratégicas e comebacks planejados.
Criada pela agência SoWhat, a ação responde ao comportamento crescente de consumidores que colecionam, defendem e narram histórias sobre fragrâncias icônicas. Mais do que resgates pontuais, a Chefe atua como um modelo contínuo de escuta, análise e decisão, integrando dados, sentimentos e tendências para orientar o portfólio da marca de forma perene e estratégica.
Como primeiro movimento da plataforma, a marca lançou uma vaga simbólica e fictícia de Chefe dos Descontinuados, divulgada nos canais oficiais, com linguagem técnica e tom lúdico, convidando a comunidade a participar da conversa sobre nostalgia, pertencimento e desejo. Apesar de o cargo e a cadeira não existirem formalmente, o método e a escuta que representam são reais, guiando decisões concretas da empresa.
Para Carolina Carrasco, diretora de Branding e Comunicação, a Chefe simboliza a transformação da nostalgia em estratégia: “‘A Chefe dos Descontinuados’ representa nosso compromisso com uma comunidade que nunca parou de pedir e lembrar. O retorno de Dream, primeiro comeback do movimento, inicia uma estratégia de marca que terá novos capítulos ao longo do ano”, explica.
Segundo Gui Zunttini, diretor de criação da SoWhat, a iniciativa materializa o monitoramento contínuo de sinais culturais: “A Chefe permanece sem rosto, pois o foco está nas decisões que ela toma, não em quem ela é. É uma ideia social-first, baseada em pedidos reais que emergem das redes, transformando demanda orgânica em critério estratégico de portfólio.”
O primeiro retorno da plataforma é Dream, linha de body splashes que se tornou símbolo de afeto e memória sensorial entre consumidores, agora relançada nas versões ‘Viagem Encantada’, ‘Céu de Baunilha’ e ‘Amor no Ar’. A linha se destaca como reflexo direto do listening estruturado, conectando comunidade, lembranças e produtos de maneira estratégica.
O engajamento da comunidade também é mensurável: na plataforma de vídeos, Dream já gerou mais de 7,4 mil conteúdos orgânicos e ultrapassou 33 milhões de visualizações em hashtags, evidenciando a força da conexão afetiva e a relevância cultural da marca.
A iniciativa conta ainda com ação 360°, envolvendo criadores de conteúdo que estimulam comentários, lembranças e participação da comunidade, reforçando a conversa sobre os produtos e ampliando o alcance da estratégia. A execução digital é da W3Haus, a curadoria e mapeamento de influenciadores pela Publination, e o PR é liderado pela agência PROS.
Anunciante: O Boticário
Título: Chefe dos Descontinuados
Produto: Linha Dream
Campanha: Chefe dos Descontinuados
SOWHAT
CEO: Bruno Lunardon
COO: Caroline Swinka
Direção Executiva: Sofia Ricciardi
Direção Criativa: Gui Zunttini
Direção de Atendimento: Evelyn Silvestre
Direção de Estratégia: Claudio Alves
Atendimento: Vivi Storelli e Marina do Amaral
Planejamento: Ryo Masunouchi
Redação: Beatriz Stradiotto, Cleiber Selfstrom, Júlia Mussak e Bárbara Caldeira
Direção de Arte: Beatriz Morrone, João Lessa e Mayara Colucci
PR: Ana Catharina Bessa, Silvia Itimura e Daniela Carvalho
Influência: Leticia Mendes, Mylenna Wernay e Cauã Sampaio
Social Media & Comunidade: Natalia Radwanski, Micheli Seniv, Gabriela Krull e Raylla Rocha
Mídia: Heloisa Pinheiro, Ina Oneda e Matheus Tamaki
Dados: Leonardo Pimentel e Rafael Patelli
Audiovisual: Kevin Agostinho e Lucas Ravachi
Produção: Akira Miyake e Carolina Popoviski
APROVAÇÃO CLIENTE:
Renata Gomide, Marcela de Masi, Carolina Carrasco, Sylvia Cardoso Castello Branco, Karina Radeski Floriani, Gabriela Silva Vilela e Fabiana Amano
PRODUTORA
Produtora: Sweet Filmes
Produtor Executivo: Kako Tufano
Produtor Executivo: Marcelo Campana
Produtor Executivo: Brunno Papa
Produtor Executivo: Hélio Ranieri
Atendimento: Ana Haertel
Atendimento: Julia Meirelles y Araujo
Coord. de Produção: Nathalia Cardoso
Assistente de Coord. de Prod: Julia Gonçalves
Coord. de Pós: Lucas Miranda
Assist. de Pós: Pedro Ramos
Roteirista: Arthur Assumpção
PRODUÇÃO
Diretor de Cena: Yanco Gomes
Assistente de Direção: Catharina Bergo
2º Assistente de Direção: Julia Gonçalves
DOP: Caio Humb
Assistente DOP: Daniel Oliveira
Assistente DOP 2: Giovanna Ferranti
Vídeo Assist: Giovanna Fedel
Logger: Juliano Moreira
Chefe Elétrica: Vinicius De Oliveira
Assistente de Elétrica I: Rudney Santos
Assistente de Elétrica II: Carlos Pegolo
Assistente de Elétrica III: Gabriel Dos Santos
Chefe de Maquinária: Maycon Cosmano
Assistente de Maquinária I: Cristiano Da Silva
Assistente de Maquinária II: Kaique Wedekim
Assistente de Maquinária III: Lucas Matoso
Câmera Pílulas: Vitor De Toledo
Diretora de Produção: Bárbara Gonnc
Produtor: Fernando Guerra
Platô: Rodrigo Pedreira “Pepe”
Ajudante de Produção I: Sidnei Martins
Ajudante de Produção II: Ricardo De Jesus
Diretor de Arte: Gabriela Nassar
Assistente de Arte: Camila Rodriguez
Produtor de Objeto: Gabriela Drimus
Assistente de Objeto: Mariana Leal
Produtora de Arte: Maria Cecília Mota
Contra Regra: Vinícius Ribeiro
Ajudante Objeto: Helio Da Silva
Ajudante Objeto: Erick De Souza
Ajudante Arte: Luis Figueiredo
Ajudante Arte: Edson Moraes
Make + Hair: Mônica Barboza Cunha
Assistente Make: Ana Moraes
Produtor de Elenco: Vaz & Stapani
Elenco: Gabi Moreno
Brigadista: Mc Eventos Cinematográfica
PÓS PRODUÇÃO
Coordenação de Pós: Lucas Miranda
Assistente de finalização: Pedro Ramos
Montador: Vitor Toledo
Color: Isa Giampaoli
Vfx: Portuga
IA: Zazá
Motion Cartelas: Breno
PRODUTORA DE ÁUDIO
Produtora: Lua Nova
Produção e Criação: Leonardo Ramos
Finalização: Gabriel Schubsky
Atendimento: Isabela Salles
Direção Geral: Thomas Roth