O que é o Marketing Social?
2 de fevereiro de 2023
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Soluções prática e eficientes sempre são requisitadas nas empresas que buscam implementar metodologias simples e eficazes no seu meio. Esse certamente é um dos maiores desafios quando se lida com marketing, especialmente o que chamamos de marketing social. E isso é o que abordaremos hoje aqui neste artigo.
O marketing é usado e necessário em todos os tipos de mercado, até mesmo o de jogos de cassino. E por falar nisso, você pode jogar cassino online dinheiro real em diversos sites, porém busque sempre os que sejam regulamentados e licenciados para assim evitar problemas futuros.
Voltando ao tema marketing social, as empresas estão sempre em busca de melhorar consideravelmente seu relacionamento e trato com os clientes e, para isso, é preciso entender um pouco sobre o conceito e como aplica-lo de modo eficaz nas empresas. Vejamos a seguir.
Marketing Social: Definição
Como podemos definir marketing social? O uso de ferramentas de marketing deve estar presente para a promoção de coisas ligadas ao social e que estejam concomitantemente associadas aos princípios da empresa. É como um casamento que precisa ser alinhado para bem funcionar!
Se você nunca ouviu falar sobre um conceito ligado diretamente a apropriação de valores sociais a parttir do marketing comercial, apresentamo-lhes o greenwashing. Essa estratégia é usada por diversas empresas que acabam por criar uma capa verde( ou camada verde) para os seus produtos e serviços, por assim dizer.
Continuando a ideia, os argumentos criados para tal se baseiam em preocupações extremas com o meio ambiente ou uma causa ambiental (como a Amazônia, por exemplo), além de se levar em conta a preservação de áreas de risco. Esse princípio acaba sendo confundido com o real conceito de marketing social, e por fim, os valores defendidos acabam não sendo aplicados da forma como deveriam ser.
O marketing social deve ser compreendido como um conjunto de programas e ações desenvolvidos como parte do posicionamento de uma marca, alinhados substancialmente a agendas ligadas a sustentabilidade. Aqui, é pertinente também citar o conceito de responsabilidade social corporativa, que consiste no total envolvimento da empresa e que associa um negócio a alguma causa que seja relevante. Para se ter uma noção da sua importância, mais de 50% dos brasileiros consideram uma empresa positiva ou negativa com base na dedicação das mesmas em participações sociais, ou seja, quanto mais participativa, melhor são vistas.
E por que este valor é tão alto? Porque essa é uma forma de aspirar valores para o proprio cliente, valorizando-o e fazendo com que suas ideias sejam então compartilhadas. O que é bom acaba se propagando, assim como as ideias positivas, usadas a partir de tecnicas mercadologicas e bastante conhecimento para a promoção do bem estar social. Esse são os caminhos básicos por onde o conceito de marketing social passa.
E como se faz, na prática, para criar uma campanha de marketing social de verdade e de valor? Antes de mais nada, é preciso:
- Ter metas bem traçadas e definidas.
- Avaliações quantitativas e qualitativas.
- Tecnologias capazes de aumentar certos segmentos.
- Modos de otimizar resultados.
Vamos agora aos elementos necessários para que uma campanha social seja estruturada e tenha resultados significativos.
1.Causa – uma estrategia de marketing, antes de ser traçada e finalizada, deve estar em sintonia com os valores reais da empresa, aliadas ao objetivo da campanha. As causas devem então ser definidas com base nesses preceitos. E como podemos chamar essas causas?
- Combate a pobreza
- Combate a fome
- Situações de emergência momentaneas (catastrofes naturais)
- Meio ambiente
- Saúde
2. O Promotor direto da mudança – aqui, é preciso estabelecer quem será o responsável direto pelas mudanças (a empresa em questão). E quanto mais divulgação houver, maior será o resultado.
3. Segmentos-alvo – depois dos iten s 1 e 2 serem resolvidos, a terceira parte deve ser identificada (que público e segmento a campanha pretende atingir). E qual a importância disso? Isso irá direcionar os esforços da campanha e focar melhor a mensagem que se deseja passar. Além disso, é necessário adequar a linguagem ao público-alvo em questão. Não se pode direcionar uma campanha para idosos com mensagens e falas próprias para crianças.
4. Estratégias de mudanças – nessa etapa final, o foco está em colocar-se em prática e ação tudo o que foi traçado até aqui. Investir em anúncios e campanhas em redes sociais é uma boa dica.
O marketing social muitas vezes é confundido com o conceito de filantropia. Aqui, a responsabilidade social precisa ser vista e entendida como um processo contínuo e baseado em uma gestão que deve sempre envolver transparência, valores e ética con relação aos parceiros ligados as causas.
Vantagens do Marketing Social para Empresas
Que benefícios as empresas têm a partir do marketing social? As ações executadas com marketing social melhoram não apenas a imagem da marca, mas também são capazes de gerar credibilidade, agregar grande valor ao serviço e produto envolvidos, há uma maior exposição e visibilidade e também a rentabilidade do seu negócio aumenta exponencialmente.
O marketing social surgiu na década de 70 através de dois empresários, Philip Kotler e Gerald Zaltman. Eles foram os responsáveis pelas primeiras práticas de marketing social já investigadas. Para eles, fidelizar clientes, gerar uma maior aceitação e melhorar a imagem da empresa eram conceitos e aspectos básicos que deveriam estar sempre associados ao marketing social.
Num mundo onde a tecnologia muda constantemente e se tem acesso a todas as informações através do toque no telefone celular e tablets, é cada vez mais necessário buscar práticas inovadoras. Por isso, o reço de um produto ou serviço pode não ser considerado o melhor do mercado. No entanto, se a marca da empresa estiver emparelhada e de acordo com o que o marketing social e responsabilidades recomendam, a visão que se terá sobre ela certamente fará diferença aos olhos dos consumidores.
Mostrar senso social, coletivo e preocupação constante com a sociedade só vai fazer com que a sua empresa se destaque pela suas causas e também pelo comprometimento com a sociedade como um todo.
Imagem de Gerd Altmann por Pixabay